Le contact avec nos clients

Pour la société Dom’Habitat, il est important de respecter cinq principes qui correspondent à nos valeurs envers nos clients.

La Connaissance:

Connaître nos clients à titre individuel est indispensable pour notre société. Effectivement, c’est ainsi que nous pouvons déterminer leurs besoins et leurs proposer des offres adaptées à leurs attentes.

Ainsi, au sein de notre société deux services s’occupent de rentrer en relation avec nos clients, ce qui nous a permis de mettre en place un suivi personnalisé.

La Confiance :

Dôm’Habitat est une société familiale. Il est donc important pour nous d’instaurer une relation de confiance avec notre clientèle.

Satisfaction client

Nous les joignons également afin de savoir s’ils ont besoins d’un entretien, d’un besoin d’achat etc. C’est une occasion pour eux  de nous poser des questions et c’est une occasion pour nous de leur témoigner de notre professionnalisme.

L’Exclusivité :

Nos clients reçoivent tous les trois mois des offres promotionnelles et exclusives par mail. Régulièrement, nous envoyons également par courrier des dépliants rappelant nos coordonnées, afin qu’ils puissent, si nécessaire, nous appeler pour toutes demandes (pannes, devis, informations etc.).

L’Information :

Nous contactons régulièrement nos clients pour les informer sur notre activité, sur nos nouveaux produits, que ce soit à travers nos appels téléphoniques ou nos réseaux sociaux.

Effectivement la société Dôm’Habitat a créée un site et un blog sur lesquels les clients peuvent retrouver nos produits, nos services, ainsi que des articles.

Nous sommes également sur Facebook, Twitter, You Tube, Viadeo.fr, sur lesquels vous pouvez y retrouver nos articles et nos vidéos sur nos produits.

L’Assistance :

Notre société dispose d’un service après-vente pour toute panne, réparation et vente. Nous disposons d’un secrétariat joignable au 04.90.60.22.83 ainsi que d’un service commercial au 07.81.04.92.81 pour toute demande et prise de rendez-vous.

Achat en ligne et chez Dom’Habitat

La relation commerciale et les conseils techniques :

Notre société, comme toute entreprise, se doit de connaître ses clients. Effectivement, la communication directe avec nos clients est primordiale car c’est ainsi que nous pouvons déterminer, selon leurs goûts et leurs désirs, le produit qui leur correspondra le mieux.

Portail

Lorsque vous commandez en ligne, vous ne connaissez pas la société avec laquelle vous traitez, puisque vous n’avez jamais la même personne au téléphone et vous n’avez pas la possibilité de les rencontrer directement. De plus, ce ne sont pas des techniciens qui vous répondent mais de simples vendeurs, ils ne pourront pas vous apporter les conseils nécessaires pour choisir le produit qui sera le mieux adapté à votre habitation.

Dans notre société, vous êtes suivi, de la demande de devis à la commande, par la même personne, c’est elle qui vous conseille et qui prendra rendez-vous avec vous. Chez Dôm’Habitat, vous êtes en ligne avec de vrais professionnels qui connaissent leurs produits et leurs clients.

L’impossibilité de connaître réellement le produit que vous commandez :

Lorsque vous achetez en ligne, vous pouvez rencontrer des déceptions car le produit que vous avez commandé peut, ne pas être adapté à ce dont vous vous attendiez car les mesures relevées par vos soins n’ont pas été prises correctement, l’automatisme n’est pas adapté à votre portail etc.

Si le produit ne convient pas, et que vous avez essayé de l’installer malgré tout, la société en ligne ne procédera à aucun échange car il est considéré comme étant défectueux, surtout si vous n’avez pas prit soin de conserver l’emballage intact ! Ainsi, il sera difficile pour vous de demander un remplacement ou un remboursement du produit non conforme à votre installation, sans compter une perte d’argent et de temps correspondant à toutes les démarches nécessaires pour se faire entendre.

Au sein de notre société, lorsque vous acceptez un devis par téléphone, nous nous déplaçons, sur rendez-vous, pour prendre les mesures, vous présenter le produit, vérifier s’il est bien adapté à l’architecture de votre habitation et à vos goûts, afin d’éviter que les incidents nommés dans cet article n’arrivent pas.

Les garanties et le service après vente :

Prenons l’exemple d’un achat en ligne : Lorsque vous achetez en ligne, vous installez vous-même votre produit sans être un professionnel, vous risquez donc d’effectuer une mauvaise installation et de rencontrer des problèmes par la suite, sans avoir recours à aucunes garanties.

Chez Dôm’habitat, les produits sont garantis 2 ans. Si vous le souhaitez vous avez la possibilité de l’installer en demandant simplement une mise en service, ainsi nous nous déplacerons  pour vérifier la pose, afin que les garanties soient appliquées.

Lors d’un achat en ligne, si vous rencontrez des problèmes techniques et ne parvenez pas à réaliser l’installation, vous ne pourrez demander aucune assistance. Si vous faites appel à un professionnel, proche de chez vous pour vous venir en aide, il lui sera difficile de vous dépanner, n’ayant  pas lui-même installé le produit, surtout si l’article  ne se situe pas dans la marque qu’il vend et pose habituellement.

Il faut penser que certains sites en ligne ne vous permettent pas de vous procurer les pièces détachées en cas de panne. Par contre, notre société met à votre service un technicien, qu’elle vous envoie suite à une demande de rendez-vous dans les plus brefs délais, afin d’effectuer toutes réparations.

Pourquoi il y a-t-il une différence de prix entre l’achat en ligne et l’achat en magasin :

Souvent, les tarifs des produits achetés en ligne sont moins élevés que ceux en magasin.

Une société « réelle » possède un point de vente, des employés, du matériel d’exposition, un «show room» afin que le client puisse visualiser et apprécier la qualité du produit qu’il désire acheter.

Alors qu’une entreprise sur internet ne propose que de la vente par correspondance. Dans la plupart des cas ses coûts sont réduits puisqu’elle ne dispose d’aucun secrétariat, d’aucun service commercial et service après vente.

Certaines sociétés en lignes disposent de tarifs réduits auprès de leurs fournisseurs (commande en gros), ce qui leur permet de vendre à prix bas. Elles n’ont pas les mêmes besoins qu’une entreprise chez qui vous vous déplacez et avec qui vous pouvez correspondre tout au long de l’année.

Un paiement sécurisé et pas de divulgation d’informations privées :

L’achat en ligne comporte toujours des risques puisque vous pouvez acheter sur des sites frauduleux sans le savoir. Par ailleurs, la plupart du temps lorsque vous renseignez vos coordonnées en ligne, les sites se partagent vos informations, sans votre accord,  et vous recevez des e-mails ou des appels téléphoniques d’autres partenaires.

La société Dôm’Habitat vous assure un paiement sécurisé et de conserver vos coordonnées confidentielles, vous ne recevrez des messages que de notre société.

C’est enfin l’été!

Dôm’Habitat vous propose des solutions sur mesure, de conception française,  pour emménager votre terrasse :

Nos Brise-soleil et Brise-vent:

Vous souhaitez profiter de votre terrasse tout l’été tout en conservant la fraicheur dans votre habitation, notre brise soleil est la solution de protection adaptée.

Ne nécessitant d’aucun permis de construire, ce produit est la solution idéale pour agrandir votre espace à vivre et valoriser votre habitat.

Composé de lames s’emboitant les unes dans les autres et orientables jusqu’à 90°, notre brise-soleil vous protégera du soleil tout en conservant de la luminosité dans votre habitation, mais aussi en permettant à l’air de circuler entre les lames afin d’éviter l’effet de serres.

Amenagement exterieur de la terrasse

De plus, l’abri créer par la fermeture totale des lames, vous permettra de continuer à utiliser l’espace couvert en cas de pluie grâce à son système de gouttières mobiles récupérant l’eau de pluie pour ensuite l’évacuer en fin de module dans un chéneau.

N’entravant pas la vue autour de l’espace ouvert, notre brise soleil ne nécessite aucun entretien. Vous avez la possibilité d’y apporter votre personnalisation, en choisissant parmi une infinité de coloris.

Vous pouvez faire évoluer cette pergola bioclimatique en rajoutant à celle-ci nos brise-vue ou brise-vent. Composés, tout comme nos brise-soleil, de lames orientables, vous pouvez profiter de votre terrasse tout en étant protégé du vent et des regards indiscrets, en empêchant le vis-à-vis.

Vous avez également la possibilité de constituer un espace fermé en cas d’intempéries ou créer un salon d’hiver grâce à nos volets roulants transparents ou en installant des baies vitrées.

Nos volets roulants transparents:

Grâce à ses profils en polycarbonate, translucides comme du verre, notre volet roulant transparent vous permet de préserver une vue intacte et sans déformation de votre extérieur contrairement aux volets roulants traditionnels, tout en étant protégé des intempéries, comme le vent, ou la pluie.

Vous pouvez transformer votre terrasse en terrasse couverte pour pouvoir exploiter celle-ci à n’importe qu’elle période de l’année. Votre pièce conserve tout son charme et toute sa clarté grâce à la transparence du volet qui permet à la lumière naturelle de pénétrer à l’intérieur.

Ce produit de haute qualité, fonctionne avec un système d’ouverture et de fermeture à manœuvre électrique. Facile d’entretien grâce à sa surface plane et lisse, votre volet roulant ne craindra aucuns détergents et résistera aux corrosions de produits chimiques (graffitis etc.). En effet, il est traité anti-UV, anti-jaunissement, anti-rayures, anti-graffitis et est inoxydables.

De plus tout comme nos brise-soleil et brise-vue, vous pouvez personnaliser votre volet roulant transparent en choisissant la teinte des profils en aluminium qui vous convient le mieux.

Les différents types de vitrage

Il existe plusieurs types de vitrages pour vos menuiseries. La société Dôm’Habitat vous informe afin de vous aider à choisir le type de vitrage adapté à vos besoins  que ce soit pour l’isolation phonique, thermique ou pour votre sécurité.

Le double vitrage 4/16/4 à faible émissivité :

Le double vitrage 4/16/4 est le plus  « classique ». Il est appelé également  » double vitrage FE » ou « double vitrage faiblement émissif« . Ce vitrage a été revêtu d’une fine couche d’oxydes métalliques qui a pour but d’empêcher un transfert de chaleur vers l’extérieur. Il est généralement proposé avec une lame d’argon (le « vide » en est rempli). Il évite ainsi une déperdition de chaleur d’environ 30 à 50 % par rapport à un double vitrage standard.

Les vitrages 4/16/4 permettent d’optimiser le bilan économique et écologique (réduction de la consommation d’énergie de chauffage et de son impact sur l’environnement) et de diminuer les pertes d’énergie au travers des vitrages.

Le vitrage feuilleté 44,2 pour la sécurité des personnes:

Le vitrage en  44,2 se brise difficilement et « retarde » les effractions. Deux vitres de 4 mm sont collées entre elles d’où le terme « feuilleté ». Le vitrage 44.2 offre une résistance renforcée en jouant sur le nombre de feuilles de verre et leur épaisseur, ce qui permet également d’obtenir une très bonne isolation phonique.

Les types de vitrages

Le double vitrage retardateur d’effraction est constitué de verre feuilleté respectant la norme EN 356 qui définit deux niveaux de sécurité : la protection anti-vandalisme (le vitrage résiste aux chocs d’objets tel que les ballons, les pierres etc.) et une résistance face aux tentatives d’effraction (calcul du nombre d’impacts à la masse ou à la hache suffisants pour permettre le passage d’un homme).

Généralement, le vitrage 44,2 est utilisé pour la protection des personnes (chutes, blessures) et assure une protection contre le bris de glace, c’est pour cela que les assurances préconisent le vitrage SP10.

Le vitrage feuilleté SP10 pour la sécurité des biens :

Pour limiter les risques d’effraction, les assurances recommandent généralement le vitrage SP10, de classe 5, qui assure une sécurité renforcée et retarde d’autant les tentatives d’effraction.  L’utilisation de verres multi-feuilletés d’épaisseur supérieure vous garantit une protection contre les effractions, le vandalisme et les risques de blessures

Le Triple vitrage :

Le triple vitrage permet à vos menuiseries d’atteindre des performances thermiques et acoustiques exceptionnelles qui seront bientôt incontournables dans l’élaboration d’une habitation en France. Avant d’envisager la pose d’un triple vitrage, il est conseillé de faire réaliser un bilan énergétique de votre logement. En effet, sans une bonne isolation au préalable (murs, toitures, etc.), le triple vitrage peut être un investissement superflu. Le triple vitrage s’avère peu intéressant pour une maison dont  l’isolation est « classique ».

Les gains en énergie sont dérisoires par rapport à l’investissement. Dans ce cas, un double vitrage est aussi performant.Le triple vitrage trouve toute son utilité dans les maisons à très basse consommation énergétique comme les maisons passives. Il peut alors permettre de baisser de façon significative le chauffage, voire de s’en passer complètement.

Dans tous les cas, le triple vitrage est à préférer pour des façades peu ensoleillées, orientées au nord ou à l’est et dans les régions froides. Il est en revanche à éviter dans les régions fortement ensoleillées.